FAQs
FAQ's - Frequently Asked Questions
Where is Shining Luxury based? Shining Luxury operates under Pegasus Master Services LLC, a company officially registered in the United Arab Emirates at Sharjah Media City, Sharjah, UAE.
What type of jewelry does Shining Luxury offer? Our collections range from classic and timeless pieces to bold, contemporary designs, including rings, necklaces, bracelets, and earrings, crafted with premium materials and expert artisanship.
Are the jewelry pieces certified? Yes, every Shining Luxury jewel is accompanied by certifications verifying its authenticity and value, ensuring a secure and lasting investment.
Do you offer customization services? Absolutely! We specialize in custom-designed jewelry, allowing customers to personalize pieces with unique touches that reflect their style.
What materials do you use? We use high-quality metals and gemstones, including gold, platinum, diamonds, and other precious stones, ensuring durability and brilliance.
How can I place an order? You can contact us via WhatsApp Business, email, or phone for assistance with purchases, special orders, and customization requests.
What are your customer support hours? Our WhatsApp Business service is available daily from 10:00 AM to 10:00 PM, ensuring prompt assistance.
Do you offer international shipping? Yes, we provide secure worldwide shipping so you can receive your Shining Luxury jewelry wherever you are.
How do I maintain my jewelry? Proper jewelry care enhances longevity. We recommend gentle cleaning, avoiding harsh chemicals, and storing pieces safely when not in use.
How can I contact customer service? You can reach us through: 📧 Email: customerservice@shiningluxury.com 📞 Phone / WhatsApp: +971 5852 13179
What is your Return & Refund policy? For any returns, please send them to the following address: 📍 Pegasus Master Services LLC, Al Bada'a, PO Box 415149, Dubai 00000, United Arab Emirates. Returned items must include all original packaging, certifications, and accessories, and be in pristine condition. Refunds are processed within 30 calendar days after the package’s integrity is confirmed. Customers are responsible for return shipping costs.
الأسئلة الشائعة - FAQ's
أين تقع شركة Shining Luxury؟ تعمل Shining Luxury تحت مظلة شركة Pegasus Master Services LLC، المسجلة رسميًا في مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
ما نوع المجوهرات التي تقدمها Shining Luxury؟ تتنوع مجموعاتنا بين القطع الكلاسيكية الخالدة والتصاميم العصرية الجريئة، بما في ذلك الخواتم والقلائد والأساور والأقراط، المصنوعة من مواد عالية الجودة وبأيدي حرفيين مهرة.
هل يتم تقديم شهادات للقطع؟ نعم، جميع مجوهرات Shining Luxury تأتي مع شهادات تثبت أصالتها وقيمتها، مما يضمن استثمارًا آمنًا ودائمًا.
هل تقدمون خدمات التخصيص؟ بالطبع! نحن متخصصون في تصميم المجوهرات حسب الطلب، مما يسمح للعملاء بإضافة لمسات شخصية تعكس أسلوبهم الفريد.
ما المواد المستخدمة؟ نستخدم المعادن والأحجار الكريمة عالية الجودة، مثل الذهب والبلاتين والألماس وغيرها، لضمان المتانة والتألق.
كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟ يمكنك التواصل معنا عبر WhatsApp للأعمال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة في الشراء أو الطلبات الخاصة أو تخصيص القطع.
ما هي ساعات دعم العملاء؟ خدمة WhatsApp للأعمال متاحة يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً لتوفير الدعم السريع.
هل توفرون الشحن الدولي؟ نعم، نقدم شحنًا آمنًا إلى جميع أنحاء العالم، حتى تصلك مجوهرات Shining Luxury أينما كنت.
كيف يمكنني المحافظة على مجوهراتي؟ العناية المناسبة بالمجوهرات تعزز من عمرها. نوصي بالتنظيف بلطف، وتجنب المواد الكيميائية القاسية، وتخزين القطع بأمان عند عدم الاستخدام.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنك التواصل معنا عبر: 📧 البريد الإلكتروني: customerservice@shiningluxury.com 📞 الهاتف / واتساب: +971 5852 13179
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد؟ لأي مرتجعات، يُرجى إرسالها إلى العنوان التالي: 📍 Pegasus Master Services LLC، العبدة، ص.ب 415149، دبي 00000، الإمارات العربية المتحدة. يجب أن تتضمن المرتجعات جميع التغليفات الأصلية والشهادات والملحقات، وأن تكون في حالة مثالية. يتم معالجة الاسترداد خلال 30 يومًا تقويميًا بعد التحقق من سلامة الطرد. يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل للإرجاع.✨